Ova Politika privatnosti definiše način na koji Mila Durman PR Ostalo obrazovanje EMEM Brend Knjaževac (u daljem tekstu: „Operater“) prikuplja, koristi i čuva podatke korisnika sajta emembrend.com.
U ime Mila Durman PR EMEM Brend obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Mila Durman PR EMEM Brend odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
1. Koje podatke prikupljamo?
Prikupljamo sledeće podatke koje nam dobrovoljno dostavljate:
-
Ime i prezime
-
Email adresu
-
Broj telefona
-
Sadržaj poruke iz kontakt forme
-
Predmet interesovanja (npr. konsultacije, mentorstvo itd.)
Takođe, putem kolačića i analitičkih alata možemo automatski prikupljati:
-
IP adresu
-
Informacije o pretraživaču i uređaju
-
Vreme i trajanje posete
-
Ponašanje na sajtu (npr. koje stranice su posećene)
2. Način prikupljanja podataka
Podatke prikupljamo:
-
Kada ispunite kontakt formu
-
Kada nas kontaktirate putem emaila, telefona, Viber-a, Instagram-a, Facebook-a ili TikTok-a
-
Kada se prijavite na newsletter putem MailerLite sistema
-
Kroz kolačiće, Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, YouTube embed
3. Pravna osnova za obradu podataka
Podatke obrađujemo:
-
Na osnovu ugovorne obaveze (kupovina digitalnog proizvoda)
-
Na osnovu saglasnosti (newsletter, kontakt forma)
-
Na osnovu legitimnog interesa (analitika i unapređenje usluge)
4. Svrha obrade
Podaci se koriste za:
-
Odgovaranje na upite
-
Slanje informacija o proizvodima i uslugama (ako ste pristali)
-
Isporuku kupljenih digitalnih proizvoda
-
Analizu poseta i optimizaciju sajta
-
Remarketing putem Facebook i Google mreže
5. Korišćenje eksternih servisa
Korišćenjem sajta, vaši podaci mogu biti prosleđeni sledećim platformama:
-
Google Analytics – analitika (politika privatnosti)
-
Meta Pixel (Facebook, Instagram) – remarketing (politika privatnosti)
-
Google Ads – oglašavanje (politika privatnosti)
-
MailerLite – email marketing (politika privatnosti)
-
YouTube – prikaz video sadržaja (politika privatnosti)
6. E-prodavnica i plaćanje
Kupovina na sajtu se vrši putem bezbednih sistema (PayPal, Banka Intesa/ChipCard, uplata na račun).
Ne čuvamo nikakve informacije o platnim karticama. Sve transakcije se obrađuju preko trećih servisa koji su u skladu sa PCI-DSS standardima.
Ne možemo izvršiti nikakvu naplatu bez aktivnog učešća i autorizacije korisnika tokom procesa plaćanja.
7. Prenos podataka van Srbije/EU
Vaši podaci mogu biti obrađeni van teritorije Republike Srbije i Evropske unije, od strane pouzdanih servisa (Google, Meta, MailerLite) u skladu sa međunarodnim propisima o zaštiti podataka.
8. Rok čuvanja podataka
-
Podaci iz kontakt forme: 2 godine
-
Email komunikacija: neograničeno, osim ako ne zatražite brisanje
-
Newsletter: do odjave sa liste
-
Direktna komunikacija putem Instagram, Facebook, TikTok, Viber: čuva se trajno, osim ako korisnik izričito ne zatraži brisanje
-
Analitički kolačići: u skladu sa politikama trećih strana
9. Prava korisnika
U skladu sa GDPR, imate pravo da:
-
Zatražite pristup, izmenu ili brisanje podataka
-
Ograničite obradu ili podnesete prigovor
-
Povučete saglasnost u bilo kom trenutku
-
Dobijete kopiju podataka koje čuvamo o vama
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas putem emaila: miladurman@gmail.com
10. Automatizovano odlučivanje i profilisanje
Ne koristimo automatizovano odlučivanje koje ima pravne posledice. Profilisanje se može vršiti isključivo putem servisa trećih strana (Meta, Google), u skladu sa njihovim podešavanjima privatnosti.
11. Sajtovi trećih strana
Na sajtu mogu postojati linkovi ka eksternim sajtovima. Nismo odgovorni za njihove politike privatnosti. Preporučujemo da pročitate njihove dokumente pre korišćenja.
12. Zaštita privatnosti kupaca
Svi lični podaci prikupljeni prilikom kupovine koriste se isključivo za obradu narudžbine. Kupci neće biti uključeni u marketinške akcije na osnovu kupovine, niti se njihovi podaci ustupaju trećim licima, osim procesoru plaćanja (ChipCard a.d. Beograd) i u slučajevima kada je to zakonom propisano.
13. Kontakt za pitanja u vezi privatnosti
Mila Durman
Email: miladurman@gmail.com
Telefon: +381 63 1600610
Politika privatnosti će biti predmet redovnih revizija.
Datum poslednjeg ažuriranja: 31. mart 2025.
